Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 26.09.2025

1. Informații despre operator

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care CLOUDZERO SRL colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale.

2. Datele personale pe care le colectăm

2.1 Date de înregistrare

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Parola (criptată)
• Data înregistrării

2.2 Date de utilizare

• Alertele create și programate
• Contactele și grupurile gestionate
• Mesajele și template-urile salvate
• Istoricul alertelor trimise
• Statistici de utilizare

2.3 Date tehnice

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Data și ora accesării
• Paginile vizitate

2.4 Date de plată

• Informații despre abonament
• Istoricul plăților (procesate prin Stripe)
• Date de facturare

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

3.1 Furnizarea serviciului

• Crearea și gestionarea contului
• Trimiterea alertelor programate
• Gestionarea contactelor și grupurilor
• Furnizarea suportului tehnic

3.2 Îmbunătățirea serviciului

• Analizarea utilizării platformei
• Dezvoltarea de noi funcționalități
• Optimizarea performanței

3.3 Comunicare

• Notificări despre serviciu
• Actualizări de securitate
• Răspunsuri la solicitări
• Marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciului WebAlert
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciului și securitate
• Consimțământul: pentru comunicări de marketing
• Obligația legală: pentru păstrarea datelor de facturare

5. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră cu terți, cu excepția:

5.1 Furnizori de servicii

• Stripe: pentru procesarea plăților
• Postmark/CityMail: pentru trimiterea email-urilor
• Web2SMS/SMSO/CloudZero: pentru trimiterea SMS-urilor

5.2 Obligații legale

Putem dezvălui datele dacă suntem obligați legal să facem acest lucru sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră sau a utilizatorilor.

6. Transferuri internaționale

Unele dintre serviciile noastre sunt furnizate de companii din afara UE. Ne asigurăm că aceste transferuri respectă cerințele GDPR prin:

• Utilizarea furnizorilor certificați (ex: Stripe)
• Implementarea măsurilor de securitate adecvate
• Respectarea deciziilor de adecvare ale Comisiei Europene

7. Perioada de păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade:

• Date de cont: până la ștergerea contului
• Date de utilizare: 3 ani de la ultima activitate
• Date de facturare: 10 ani (obligație legală)
• Loguri tehnice: 12 luni

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Autentificare securizată
• Monitorizarea accesului la date
• Backup-uri regulate
• Actualizări de securitate

9. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

9.1 Dreptul de acces

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

9.2 Dreptul la rectificare

Puteți corecta datele inexacte sau incomplete din profilul dumneavoastră.

9.3 Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe. Puteți șterge contul complet din secțiunea Profil a aplicației.

9.4 Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații.

9.5 Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți solicita exportul datelor într-un format structurat.

9.6 Dreptul la opoziție

Puteți vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim.

10. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței dumneavoastră. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookie-uri.

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Vă vom notifica despre modificările importante prin email sau prin notificare în platformă.

12. Contact și reclamații

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări despre prelucrarea datelor:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).